经常处理劳动争议案件，得以有机会从一个局外人的角度来观察不同类型企业的员工的做事风格。接连处理了几件外企员工与外企之间的劳动争议。对所谓的外企的“邮件文化”有些感触。
以下是一个外企销售lily与她的上级lucy沟通的邮件（为保护隐私，只摘录大意）。
邮件一、Lily写给lucy：
亲爱的lucy，尽管我是你的下属，但是我也需要你的尊重，请不要在我跟你讲话的时候挂断我的电话，非常感谢。
北京劳动争议律师点评：争议从“尊重”开始，lily认为lucy挂断自己电话，不够尊重，是否让人联想到当年外企女秘书与总裁的“邮件门”呢？
邮件二、Lucy回复lily：
亲爱的lily，说到尊重，这实在太严重了，亲爱的。由于你不在办公室，很遗憾信号不太好，导致通话中断了。同时，“尊重”是我们公司的灵魂宗旨，我们给予值得尊重的人以尊重，我们甚至是专门传递尊重的快递员，不是吗？
北京劳动争议律师点评：借故挂掉电话是信号不好，并暗示lily不是值得尊重的人。以优雅的反问句结尾。
邮件三：Lily回复lucy：
亲爱的lucy，如果如你所述，那真是太遗憾了。但是很抱歉，我在我们通话时，听到“梆”的一声，且你用的公司固定电话，难道这也是信号太差导致断线吗？我不明白你所谓“我们给与值得尊重的人以尊重”是什么意思。在我看来，我们应该尊重所有的人，每个人都值得我们尊重，不是吗？
北京劳动争议律师点评：戳穿借口。听到挂断电话声。读懂了对方的暗示，并给予反击，并以优雅反问结尾。
邮件四：Lucy再回复lily：
亲爱的lily，作为一个高级销售，我相信你能了解自己的位置，我们是一个团队，我们应该团结一致，不是吗？你已经入职五年，我想你知道我们公司的工作方式，不是吗？
北京劳动争议律师点评：转移话题，强调团队，提醒对方应该懂规矩。再次以反问结尾。
邮件五：Lily在回复lucy：
亲爱的lily，在此，我为您称呼我为高级销售感到万分荣幸。我确信自己是一个合格的高级销售。我的所有客户可以作证。但你确认你是个合格的领导吗？很遗憾，一个合格的领导居然会做出如此愚蠢（stupid）的安排。
北京劳动争议律师点评：借题顺势发挥，直指对方愚蠢。
……
（N封邮件以后。）
公司以lily冒犯上级为由，决定辞退lily。一场劳动争议纠纷就此开始。
以上邮件原文均为英文。来来回回抄送、密送、转发、回复，多达十几封。想象一下，两位员工用上班的时间，端坐在电脑前，花费心思，遣词造句，既做到一口一个亲爱的，又努力做到让对方气到吐血。公司的工作效率该是怎样？
听说外企最讲究所谓“邮件文化”。写好邮件，成了职场菜鸟的必修课。要点繁多，诸如：搞清楚何时应该抄送，何时应该密送，何时应该全部回复等等。电邮不仅仅是一种工具，它越来越发展成一种特殊的文化，这种文化愈演愈烈，甚至从某种意义上已足以左右一个人在一间企业的命运。
有人强调，通过邮件，可以让领导了解自己做过什么，要去做什么，需要别人做什么，写邮件发出去，以后起争执了就是证据，年终盘点也知道你每天都干了些什么。深信Written is always better than oral（书面强于口头）。
有人认为，“做了多少和别人觉得你做了多少很多时候不能画等号”。细节决定成败，这些细节决定了他们的工资、升职、成败。
但我觉得一旦做过头，就会透露出一种让人作呕的腐朽气息。像古时候穷酸文人之间捏尖嗓子的叫骂，一面恨得想要杀人，一面还要顾及姿势的优雅。真不如两个粗人真刀真枪打一架来的实在。
邮件文化在外企的发达，有它的合理性，邮件的便捷有效，以及在邮件中要注意一些细节，是无可厚非的。我想指出的是其背后隐藏着不敢承担责任的懦弱，以及过于注重表面而不务实的风险。
在每年的大学毕业生中，能进入外企工作的往往是综合素质优秀的学生。外企相对而言似乎更注重员工的培训和企业文化的塑造。但是，对于上面案例中的“邮件文化”，不知该让人欣喜，还是悲哀。或者，但愿，它只是极少数的个例。
前不久，网传百度公司李彦宏曾告诫员工，要求“白领”们，去小资化，倡导狼性精神。认为员工们普遍毕业于重点院校，天生的优越感和相对的高收入，很容易让他们失去狼性。对李彦宏所表示的隐忧，我深感认同（虽然对百度我并不认同）。
相反，在一些处于创业阶段的中小企业中，员工们没有那么气质高雅，没那么“训练有素”，但他们认真务实，踏实肯干。整个企业为了生存而拼搏，让人感到尊敬。
本案的法律分析另文评论（严重违纪，要“严重”到何种程度？）。
*************************************************************************************
北京盈科律师事务所常律师，专心研究劳动争议劳动仲裁纠纷。为劳动者和用人单位解决有关工资、经济补偿金、北京户口档案争议、工伤、社保、双倍工资等纠纷。转载、咨询请与作者联系：13810490506（高律师）
010-59626922
**************************************************************************************