通常商业服务中有“顾客永远是上帝”的说法，但在律师界，又有“当事人当面是人背后不是人”的说法。
对于第一个说法，有人说，并非所有顾客都是上帝，因为人的素质不同，应区别对待，这有一定道理。而对于后一个说法，我们完全不赞同，而且深以为悲哀。
我们认为，当事人首先是人，需要彼此最大的尊重，其次才是法律服务需求者；法律服务的本质是服务，需要满足优质服务的标准。
在一般商业意义上，有“顾客永远是上帝”这一理念。在法律服务行业，仍然如此。法律是形式、是工具，对当事人来说，得到的是“服务”。既然接受了当事人的委托，收取了费用，就要提供价值匹配的服务。
身处争议之中，有时候当事人的困惑甚至痛苦的，我们建议当事人理性对待，不要因为情绪去诉讼。但若沟通不能解决问题，最终需要诉诸法律，则律师的服务需要满足一切商业中“服务”的本质，即致力于让当事人满意。
客观地说，任何案件都有诉讼风险，甚至在证据看起来很充分的情况下，也可能随着案件发展，而出现意外情况。
但在整个案件处理过程中，律师需要勤勉尽责，而且要做好沟通，把案件的进展，可能面临的发展方向给予及时的提醒，并共同评估风险，做出最合理决策。
那种盲目推卸风险责任，或者疏于沟通的做法，是不合格的，北京劳动仲裁争议律师坚决杜绝此类做法。
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北京盈科律师事务所常律师，专心研究劳动争议劳动仲裁纠纷。为劳动者和用人单位解决有关工资、经济补偿金、北京户口档案争议、工伤、社保、双倍工资等纠纷。转载、咨询请与作者联系：13810490506（高律师）
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